Meetingek, telefonkonferenciák menetrendje, forgatókönyve - egész- ill. többnapos üzleti látogatások időbeosztása.Mindig az arra kijelölt személy (rendszerint vezető vagy senior beosztott) állítja össze, témá(k)tól függően.
Agenda
2011.01.17. 07:00 Multisnő
Szólj hozzá!
Címkék: a zsargon általános fogalmak
Call
2011.01.16. 07:00 Multisnő
Telefonkonferencia (ld. még: TelKo). A multisok egy része szerint a leghatékonyabb és legkedveltebb problémamegoldó fórum.Ha kicsit felgyülemlik a sok issue (megoldásra váró ügy), akkor pl. remek alkalom összehozni egy ilyet. Kell hozzá egy forgatókönyv (agenda), egy action log,…
Szólj hozzá!
Címkék: c zsargon kommunikációs eszközök általános fogalmak
Target
2011.01.14. 07:00 Multisnő
Célkitűzés, minden mérőszám -és kritérium alapja, így a bónuszunk - sőt, munkahelyünk - is ettől függ(het).Target lehet a KPI-ok, így az SLA-k egy összetevője, de lehet negyedéves-éves értékelésünk és személyes akciótervünk eleme is - előléptetéskor, fizetésemeléskor…
Szólj hozzá!
Címkék: t zsargon mutatószámok általános fogalmak
KPI
2011.01.13. 07:00 Multisnő
Key Performance Indicator, vagyis az adott SLA (Service Level Agreement) mérésére használt teljesítményi mutatószám.Vegyünk egy egyszerű példát: az ügyfélmegkeresésekre 95%-os SLA-t tűzött ki a vezetőség, ez több KPI-ból állhat össze.telefonos megkeresések (3-as…
Szólj hozzá!
Címkék: k zsargon kpi mutatószámok általános fogalmak
SLA
2011.01.10. 07:00 Multisnő
Service Level Agreement, azaz a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodás - magyarosan eselá, angolosan eszelé.Az SLA az anyaszervezet (a célpiac) felé vállalt tevékenységek pontos meghatározását, gyakoriságát, határidejét, minőségi követelményeit rögzíti - feladatkörre…
