Telefonkonferencia (ld. még: TelKo). A multisok egy része szerint a leghatékonyabb és legkedveltebb problémamegoldó fórum.Ha kicsit felgyülemlik a sok issue (megoldásra váró ügy), akkor pl. remek alkalom összehozni egy ilyet. Kell hozzá egy forgatókönyv (agenda), egy action log,…
Call
2011.01.16. 07:00 Multisnő
Szólj hozzá!
Címkék: c zsargon kommunikációs eszközök általános fogalmak
Futár
2011.01.15. 07:00 Multisnő
A futár a multisok által nem túl sokra tartott, ám annál inkább várt kiszolgáló valami.A futár szállítja a lustábbaknak az ételt (kerékpáron, motoron vagy autón), de a multis népség a személyes rendeléseit (könyv, parfüm, DVD) is szereti munkahelyére kérni, így nem…
Szólj hozzá!
Címkék: budapest f iroda támogató személyzet
Target
2011.01.14. 07:00 Multisnő
Célkitűzés, minden mérőszám -és kritérium alapja, így a bónuszunk - sőt, munkahelyünk - is ettől függ(het).Target lehet a KPI-ok, így az SLA-k egy összetevője, de lehet negyedéves-éves értékelésünk és személyes akciótervünk eleme is - előléptetéskor, fizetésemeléskor…
Szólj hozzá!
Címkék: t zsargon mutatószámok általános fogalmak
KPI
2011.01.13. 07:00 Multisnő
Key Performance Indicator, vagyis az adott SLA (Service Level Agreement) mérésére használt teljesítményi mutatószám.Vegyünk egy egyszerű példát: az ügyfélmegkeresésekre 95%-os SLA-t tűzött ki a vezetőség, ez több KPI-ból állhat össze.telefonos megkeresések (3-as…
Szólj hozzá!
Címkék: k zsargon kpi mutatószámok általános fogalmak
Cigiszünet
2011.01.12. 07:00 Multisnő
A budapesti multis irodaházakban szigorúan tilos a dohányzás, a beltérben még kijelölt dohányzóhelyiségek sincsenek. Ez elsőre ijesztőleg hathat a kicsit "bűnöző hajlamú" alkalmazottaknak, de aztán idővel rájövünk ennek előnyeire is.Egy kiadós, csoportos dohányzás…
