Multiskódex

Megoldásra váró ügy, probléma.

Issue lehet egy reklamáció, technikai meghibásodás, egy szállító késlekedése vagy pénzügyi helyzete. Bármi, ami a napi munkában fennakadást okozhat vagy a célkitűzések teljesítését megnehezítheti.

Gyakran kiváltja a jegyzőkönyvet (minutes), mert egyszerűbb és lényegretörőbb felépítésű.

Leginkább tárgyalásokra vagy személyes feladatokra összerakott Excel-táblázat témakör, konkrét problémaleírás, felelős, határidő és státusz szerint.

Hatásos eszköz a megbeszélések dokumentálása mellett a nyomon követésre (follow-up), számonkérésre is.

Meetingek, telefonkonferenciák menetrendje, forgatókönyve - egész- ill. többnapos üzleti látogatások időbeosztása.

Mindig az arra kijelölt személy (rendszerint vezető vagy senior beosztott) állítja össze, témá(k)tól függően.

Telefonkonferencia (ld. még: TelKo). A multisok egy része szerint a leghatékonyabb és legkedveltebb problémamegoldó fórum.

Ha kicsit felgyülemlik a sok issue (megoldásra váró ügy), akkor pl. remek alkalom összehozni egy ilyet. Kell hozzá egy forgatókönyv (agenda), egy action log, a szervezőknek konferencia-adminisztrátori, a többieknek pedig résztvevői (participant) kód.

A callt a szervező nyitja meg, vezényli le, többnyire az agendát követve, ahol minden egyes pontnak határideje és tulajdonosa (ownere) van.

Nehézség lehet a túlzott mellébeszélés és technikai részlet, a késők, a betárcsázók háttérzaja, rossz headsete, bármi. A jó szervező az időkeret betartása miatt az elhúzódó pontoknál azt kéri, hogy vigyék az ügyet offline, tehát ne akkor oldják meg.

A futár a multisok által nem túl sokra tartott, ám annál inkább várt kiszolgáló valami.

A futár szállítja a lustábbaknak az ételt (kerékpáron, motoron vagy autón), de a multis népség a személyes rendeléseit (könyv, parfüm, DVD) is szereti munkahelyére kérni, így nem kell a hosszú munkanap után még a postára is befáradnia.

Az irodai alkalmazott nem szeret sokat jattolni - ha mégis, akkor melegétel-utalvánnyal. Egy többezres rendelésre is nagyvonalúan felkerekít a legközelebbi százasra.

Ahogy dohányosok, úgy a futárok bringái is kicsit szertelenül, állandóan ott találhatóak a hatalmas irodaházak bejárata előtt. Persze a "Hajtás-Pajtás", "Óvd a szíved!"-táblás biciklik gondosan le vannak lakatolva.